показатель отказов google analytics

Что для вас важнее понять — причины ухода или вовлеченности клиентов. При использовании Google Analytics 4 (GA 4) вы могли заметить, что показатель отказов или отсутствует, или его непросто найти. До 11 июля 2022 года метрики не было вовсе, затем компания Google официально ее добавила. Это важный индикатор, позволяющий оценить степень вовлеченности пользователей сайта. Расскажу, как найти показатель отказов в GA 4, а также какие его альтернативы можно и нужно использовать.

Чем отличается показатель отказов в google analytics и в яндекс метрике

Здесь все обстоит по-другому, и это часто вгоняет в панику тех, кто привык отслеживать поведенческие в Метрике. Отказ в Google Analytics (показатель Bounce Rate)— это сеанс, в ходе которого пользователь просмотрел только одну страницу. По сути, это сводка по одностраничным сеансам сайта, поэтому здесь не стоит пугаться высоких цифр, так как в Яндексе, но из-за неопределенности этой метрики следует быть более внимательным. После этого пользователь может находиться на странице много времени, изучать информацию на ней, но если он не выполнит никакого другого события и уйдет с сайта, то будет засчитан отказ. По этой причине у одностраничных сайтов достаточно часто крайне высокий показатель отказов.

Как улучшить показатель отказов в Google Analytics

показатель отказов google analytics

При этом не имеет значения, сколько времени посетитель потратил на это. Если другие страницы сайта не были открыты и никакие действия не совершались на текущей странице — это отказ. Высокий показатель отказов не всегда говорит о проблемах. Например, у одностраничного сайта в Google Analytics Bounce Rate почти всегда будет выше 90%, между тем в «Яндекс.Метрике» вы можете увидеть 50–70% отказов у той же страницы.

Альтернативы для показателя отказов в GA 4

И если он высок, это не означает что с сайтом что то не так, но могут быть вопросы с продвижением или в целом с продуктом компании (например слишком высокая цена, и ничего в данной ситуации не сделаешь). Если Вы занимаетесь продвижением сайта либо интернет-магазина и пользуетесь Google Analytics не выше чем Universal, то в скором времени Вы столкнетесь с показателем отказов и множеством статей https://maxipartners.com/ о его важности. Хоть метрику и рекомендуется учитывать при анализе поведения пользователей, она менее универсальна по сравнению с показателем отказов и долей взаимодействия (показателем вовлеченности). «Просмотры на пользователя» используют так же, как и показатель отказов. Метрика характеризует популярность той или иной страницы у пользователей, то есть как часто они ее просматривают.

показатель отказов google analytics

Параметры и показатели в Google Analytics

Показатель отказов – это процентное отношение сеансов сайта с длительностью менее одной минуты или не более одного просмотра страницы к общему количеству сеансов. Не существует жестких правил для использования той или иной метрики. Наоборот, лучше ориентироваться как на долю взаимодействия, так и отказов в Google Analytics 4, а еще на количество просмотров на пользователя и другие смежные показатели (например, демографические). Это позволит проводить эффективный анализ поведения пользователей. Доля взаимодействий – это процент сеансов с взаимодействием на сайте или в приложении. Показатель отказов – прямая противоположность и представляет собой процент сеансов без взаимодействия.

  • Поэтому данные в отчетах следует брать за целый период, а не суммировать из нескольких.
  • Также имеется возможность создать сегмент на основе данных об отказах.
  • Доля взаимодействий и показатель отказов будут добавлены как последние два столбца в таблице.
  • Страницы с низким показателем отказов заслуживают анализ на предмет понятия их ценности.
  • Параметры (Dimensions) – это свойство объекта, которое можно измерить.

Настройка показателя отказов в Google Analytics

показатель отказов google analytics

Если у вас одностраничный сайт, прочитайте статью о событиях без взаимодействия. Их можно отслеживать, чтобы узнать, сколько сеансов с просмотром одной страницы в действительности не являются отказами. Бывает так, что у одной группы объявлений CTR более высокий, чем у другой — например, 6% по сравнению с 4%.

На показатель отказов могут влиять ссылки на другой сайт. Для сервисов аналитики переход по ним означает завершение сеанса. В Google Analytics показатель отказов всегда будет выше, чем в «Яндекс.Метрике». Это связано с тем, что «Метрика» учитывает не только переходы со страниц, но  и длительность пребывания на сайте. В первую очередь, необходимо сравнить показатель отказов для разных временных промежутков. Если не проводилось дополнительных рекламных кампаний, то можно принять как эталон показатель за 3 последних месяца.

показатель отказов google analytics

Почему бывают аномальные показатели отказов?

  • Мы же рассмотрим основные (ключевые) показатели для работы с Google Analytics, которые будут встречаться практически во всех отчетах аналитики.
  • В этой статье мы расскажем о настройке показателя отказов в сервисе Google Analytics.
  • Бывает так, что у одной группы объявлений CTR более высокий, чем у другой — например, 6% по сравнению с 4%.
  • При этом не имеет значения, сколько времени посетитель потратил на это.
  • Система Google Analytics считает отказом такую сессию, в которой была просмотрена только одна страница.

Отказом считается сеанс во время которого пользователь просмотрел лишь одну страницу и не выполнил никаких действий, вне зависимости от времени, проведенного на сайте. Как посмотреть процент отказов на сайте в Google Analytics? Войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Аудитория» и в нём в «Обзор». Внизу страницы будут сводные данные по числу сеансов и количеству посетителей, продолжительности сеанса и показателю отказов.

В большинстве своем 30 минут достаточно для корректного сбора информации о посетителях сайта, поэтому стандартную настройку в GA нет необходимости менять. Показатель «Сеансы» отражает последовательность взаимодействий (просмотр страниц, события, транзакции) пользователя с сайтом за определенный промежуток времени. Отказ — это сеанc, за время которого пользователь совершил единственное событие — просмотр одной страницы на сайте.